Vorverkauf

Unsere Vertriebsmitarbeiter helfen unseren Kunden bei der Auswahl geeigneter Materialien anhand der Anwendung ihrer Produkte und nehmen aktiv an der Entwicklung, Bearbeitung und Formgebung von Werkzeugen für die Kunden teil, um ihnen vielfältige Lösungen anzubieten, die den unterschiedlichen Anforderungen der Kunden gerecht werden.

Konkret führen die Vertriebsmitarbeiter zunächst eingehende Untersuchungen zu den Anwendungsbereichen der Kundenprodukte (z. B. Automobilkomponenten, Gehäuse für Haushaltsgeräte, Verpackungsmaterialien, medizinische Geräte usw.), den Einsatzbedingungen (Hoch- und Niedertemperaturen, Witterungsbeständigkeit, Korrosionsanforderungen usw.) sowie den wichtigsten Leistungsanforderungen (z. B. Festigkeit, Zähigkeit, Flammschutz, Umweltklassen usw.) durch. Auf der Grundlage der materiellen Eigenschaften und technischen Parameter verschiedener Kunststoffgranulate des Unternehmens – wie PP, PE, ABS, PC, PA usw. – entwickeln sie maßgeschneiderte Materiallösungen mit hohem Preis-Leistungs-Verhältnis für die Kunden.

Für die Bedürfnisse unserer Kunden im Bereich der Neuentwicklung von Produkten werden spezielle Projektteams gebildet, die sich über den gesamten Entwicklungsprozess hinweg an der Bewertung der Werkzeugkonstruktion beteiligen, wichtige Parameter wie Materialfließverhalten und Schrumpfrate bereitstellen, Formungsrisiken frühzeitig minimieren und zudem Kleinmengen an Probematerialien zur Verfügung stellen, um unsere Kunden bei der Erstellung von Musterstücken und der Durchführung von Leistungsprüfungen zu unterstützen und so sicherzustellen, dass die Materialien optimal auf die Entwicklungsanforderungen der Produkte abgestimmt sind.

Unsere Techniker bieten unseren Kunden zudem fachkundige Beratung zur Prozessführung in der Produktion und erbringen technische Dienstleistungen vor Ort. Auf der Grundlage der Art der Produktionsanlagen des Kunden (Spritzgießmaschinen, Extruder, Blasformmaschinen usw.) sowie der jeweiligen Produktionsbedingungen erstellen die Techniker individuelle Prozessparameterkonzepte (einschließlich Verarbeitungstemperatur, Druck, Spritzgeschwindigkeit, Kühlzeit usw.); während der ersten Produktionscharge mit dem neuen Material führen sie Vor-Ort-Schulungen durch, unterstützen das Bedienpersonal bei der Einsicht in die Materialeigenschaften, bei der Abstimmung der Geräteparameter und bei der Behebung gängiger Probleme im Produktionsprozess wie Schweißnähten, Einzugsspuren, Verzug und Gratbildung; gleichzeitig überwachen sie in Echtzeit die Produktionsstabilität und geben den Kunden professionelle Empfehlungen zur Optimierung der Produktionsabläufe und zur Steigerung der Produktionseffizienz, um eine reibungslose Auftragsabwicklung zu gewährleisten.

Unsere Techniker stehen den Kunden jederzeit zur Verfügung, um ihnen bei der zeitnahen Lösung von Problemen zu helfen. Wir haben einen schnellen Reaktionsmechanismus eingerichtet: Kunden können über verschiedene Kanäle wie Telefon, WeChat und E-Mail Probleme melden; die Techniker reagieren innerhalb kurzer Zeit und bieten erste Lösungsvorschläge an.

Für Probleme wie Schwankungen der Materialeigenschaften, Anpassungen der Verarbeitungsprozesse und Produktqualitätsabweichungen, die im weiteren Produktionsablauf bei Kunden auftreten, bieten wir kostenlose technische Diagnosen und Lösungsvorschläge an; bei Bedarf können wir gemeinsam mit dem F&E-Team des Unternehmens spezielle technische Forschungsprojekte durchführen. Regelmäßig führen wir Kundenrückbesuche durch, sammeln Nutzerfeedback, ermitteln die zukünftigen Beschaffungsbedürfnisse unserer Kunden und bieten ihnen zusätzliche Dienstleistungen wie Materiallagerung und Chargenmanagement an. Gleichzeitig empfehlen wir unseren Kunden – basierend auf den Marktanforderungen und technologischen Entwicklungen – zeitnah neue Kunststoffgranulatprodukte, die qualitativ hochwertiger und besser auf ihre Anforderungen abgestimmt sind, und unterstützen sie damit dabei, ihre Produktrivalität zu steigern.